İptal ve İade Şartları

Simis Store olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda sipariş iptali ve ürün iade süreçlerine ilişkin şartlar yer almaktadır.

1. Sipariş İptali

• Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.

• İptal talebinizi müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletmeniz gerekmektedir.

• Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılmalıdır.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkı için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Ürün hasar görmemiş olmalıdır.

• Orijinal ambalajı, etiketi ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

3. İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler

• Hijyenik ürünler (örneğin: küpe gibi bijuteri ürünleri)

• Ambalajı zarar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

İade sürecinde ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Şartlara uygun olan iadelerin ücret iadesi onaylanır.

4. Ücret İadesi

• İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.

• Banka ve ödeme kuruluşuna bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 3–10 iş günü sürebilir.

5. Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir (aksi belirtilmediği sürece).

• Hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda kargo ücreti Simis Store tarafından karşılanır.

6. Kusurlu / Hatalı Ürünler

Teslim aldığınız üründe üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi olması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

Simis Store, gerekli gördüğü durumlarda iade ve iptal şartlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel şartlar web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

İade ve iptal talepleriniz için:
???? simistore35@gmail.com
???? +908503024520